بانک قرض الحسنه مهر ایران اخیرا از اپلیکیشن همراه بانک خود رونمایی کرده است که استفاده از آن میتواند انجام فعالیت‌های مختلف را برای افراد بسیار ساده‌تر کند. اما متاسفانه برخی اوقات ممکن است کاربران با مشکلاتی در زمینه استفاده از آن مواجه شوند. به آموزش حل مشکل همراه بانک مهر ایران به همراه دلایل قطعی آن میپردازیم.
۱- اتصال به اینترنت را بررسی کنید
شاید یک از اولین نکاتی که باید در زمان بروز خطا در سرویس‌های آنلاین درنظر بگیرید، بررسی اتصال به اینترنت است. در ابتدا بهتر است از روشن بودن اینترنت دستگاه مطمئن شوید و آن را روی سایر برنامه‌ها نیز امتحان کنید. با اینکار متوجه عملکرد اتصال به شبکه خواهید شد. در صورت نیاز میتوانید با قرار دادن گوشی روی حالت پرواز و خاموش کردن آن پس از چند لحظه، مجددا به شبکه متصل شوید. در ادامه بهتر است مسائلی مثل آنتن دهی اینترنت یا باقی ماندن شارژ بسته اینترنتی خود را بررسی کنید.
اگر از اینترنت همراه یا Mobile data استفاده میکنید میتوانید حالت آن را به Wi-Fi تغییر دهید یا برعکس این مورد را امتحان نمایید. اگر از اینترنت وای فای استفاده میکنید، خاموش و روشن کردن مودم نیز ممکن است به رفع مشکلات اتصال به اینترنت کمک کن.
۲- برای حل مشکل همراه بانک مهر ایران اتصال به VPN را قطع کنید
استفاده از برنامه‌های داخلی با IP یا آدرس اینترنتی ایران از دیگر موارد مهمی است که باید به آن توجه داشته باشید. برای اینکار لازم است وارد برنامه یا سرویس‌های تغییر دهنده آی پی دستگاه مثل VPN یا پروکسی شوید و آنها را قطع کنید. سپس برنامه را یکبار ببندید و دوباره استفاده از ان را امتحان کنید.
۳- احتمال قطعی سیستم بانکی را درنظر بگیرید
در صورتی که با مشکل انتقال امتیاز بانک مهر ایران یا عدم امکان واریز وجه مواجه شدید، شاید لازم باشد که احتمال بروز مشکل از سیستم‌های بانکی را عامل این موضوع بدانید. برخی مواقع سرورهای بانکی یا زیر ساخت‌های مربوط به اپلیکیشن بانکی به دلیل تعمیرات، انجام بروز رسانی‌ها و… دچار اختلالاتی میشوند. در این مواقع بهتر است انجام عملیات مدنظرتان را در زمان دیگری مجددا امتحان کنید. یا مشکل را از طریق اطلاعیه‌های سایت بانک مهر ایران یا سایر مراجع خبری معتبر پیگیری نمایید. عوامل اینچنینی گاهی ممکن است باعث ایجاد مشکل همراه بانک ملت و یا سایر سرویس‌های بانکی نیز شود.
۴- حل مشکل همراه بانک مهر ایران با آپدیت برنامه
اگر مدت زمان زیادی است که برنامه را بروز رسانی نکرده‌اید، این مسئله ممکن است باعث بروز مشکل در اتصال به سرویس بانکی شود. بروزرسانی همراه بانک مهر ایران علاوه بر ایجاد امکان استفاده از قابلیت‌های جدید، باعث رفع باگ‌ها و مشکلات ایجاد شده در آن و بهبود عملکرد اپلیکیشن نیز میشود. شما میتوانید جدیدترین نسخه همراه بانک قرض الحسنه مهر ایران را از طریق سرویس‌های بازار و مایکت برای اندروید و سیبچه برای آیفون دانلود نمایید. علاوه بر آن لینک‌های دانلود نسخه‌های مختلف برنامه از طریق صفحه دانلود سایت بانک مهر ایران نیز قابل دسترسی است.
۵- با پشتیبانی برنامه تماس بگیرید
در صورتی که با مشکل درخواست وام بانک مهر ایران یا مشکلاتی در تراکنش‌های بانکی مواجه شدید، میتوانید این مسئله را با برقراری ارتباط با پشتیبانی گزارش دهید. علاوه بر آن اگر مشکل شما پس از انجام مراحل گفته شده برطرف نشد، میتوانید از این طریق با مرکز ارتباط با مشتریان ایراد را با کارشناسان در میان بگذارید. برای اینکار میتوانید با شماره تلفن ۰۲۱۴۳۲۲ به صورت ۲۴ ساعته تماس بگیرید. برای استفاده از خدمات تلفن بانک نیز میتوانید از شماره ۰۲۱۸۵۸۲ استفاده کنید. در صورتی که سوالاتی درباره ایجاد حساب یا سایر جزئیات بانکی برای شما مطرح شده است، از بخش سوالات متداول سایت مهر ایران استفاده کنید تا پاسخ را در زمان کوتاهی پیدا کنید.
۶- اطلاعات کش برنامه را حذف کنید
اطلاعات کش داده‌های از اپلیکیشن هستند که برای استفاده سریع و آسان‌تر از آن در سیستم ذخیره میشوند. اما برخی اوقات ممکن است در اثر اختلال در این اطلاعات، برنامه به خوبی کار نکند به همین دلیل بهتر است برای بهبود عملکرد برنامه و همچنین سبک کردن این فضا، اطلاعات کش آن را حذف کنید. لازم است بدانید که با پاک کردن این بخش اطلاعات مهم بانکی شما از بین نخواهد رفت. برای اینکار در گوشی‌های اندرویدی، لازم است ابتدا به بخش تنظیمات (Settings) بروید و وارد قسمت برنامه‌ها شوید. سپس برنامه همراه بانک مهر ایران را انتخاب نمایید و روی گزینه فضای ذخیره سازی (Storage) بزنید. در پایین صفحه از گزینه حذف اطلاعات کش یا Clear cache برای حل مشکل همراه بانک مهر ایران استفاده کنید.
منبع: انزل وب
